रांची मंडल के डाकघरों में IT गड़बड़ी से कामकाज ठप, राखी भेजने वालों को भारी परेशानी

रांची : रांची मंडल के डाकघरों में नई IT प्रणाली (IT 2.0 सॉफ्टवेयर) की तकनीकी खामियों के चलते लगातार पांचवें दिन भी डाक सेवाएं बुरी तरह प्रभावित रहीं। इससे न सिर्फ रोजमर्रा का कामकाज ठप हो गया है, बल्कि रक्षा बंधन जैसे त्योहार के मौके पर राखी भेजने वालों को भी भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।

क्या-क्या सेवाएं प्रभावित हुईं?

• स्पीड पोस्ट पूरी तरह ठप
• डाक आर्टिकल की ट्रैकिंग सेवा बंद
• स्कैनिंग और कोर बैंकिंग सेवाएं बाधित
• पार्सल/रजिस्ट्री/मनी ऑर्डर जैसी सेवाएं भी बेहद धीमी

किन डाकघरों में सबसे ज्यादा असर?

• रांची जीपीओ
• सिविल कोर्ट परिसर डाकघर
• हेहल, अशोक नगर, हिनू, हरमू सहित अन्य उपडाकघर

लोगों को हो रही परेशानी:

• लंबी-लंबी कतारें लग रहीं हैं लेकिन कामकाज की गति बेहद धीमी
• ट्रैकिंग सिस्टम बंद होने से पार्सल और राखियों की स्थिति पता नहीं चल पा रही
• बैंकिंग कार्य ठप होने से पेंशनधारकों और ग्रामीण ग्राहकों को ज्यादा दिक्कत

ग्राहकों का कहना: “राखी भेजने आए थे लेकिन कंप्यूटर सिस्टम बंद है। कोई जानकारी भी नहीं मिल रही, बार-बार चक्कर काटना पड़ रहा है।”

क्या कह रहा है विभाग?

डाक विभाग के एक अधिकारी ने बताया कि नई तकनीकी प्रणाली IT 2.0 में सर्वर और नेटवर्क से जुड़ी समस्याएं हैं, जिस पर सेंट्रल टीम काम कर रही है। जल्दी समाधान की कोशिश की जा रही है।

पिछले 5 दिन से जारी है समस्या

• 21 जुलाई से IT सिस्टम में समस्या शुरू हुई थी
• अब तक पूरे रांची मंडल में सैकड़ों डाकघर प्रभावित
• विभागीय कामकाज और कस्टमर सर्विस दोनों पर बड़ा असर

राखी भेजने के लिए लोग डाकघरों का रुख कर रहे हैं, लेकिन सर्वर ठप होने के चलते न भेज पा रहे हैं, न पता कर पा रहे हैं कि भेजी गई डाक पहुंची या नहीं। नई तकनीक से जहां डाक सेवाओं को आधुनिक बनाने की कोशिश की जा रही है, वहीं तकनीकी खामी आम जनता के लिए सिरदर्द बनती जा रही है। त्योहार के मौके पर इस तरह की रुकावट न केवल डाक विभाग की छवि को नुकसान पहुंचा रही है, बल्कि लोगों की भावनाओं पर भी असर डाल रही है।